2023년 12월 28일

[오늘의 DT인] 고급화 전략 기반 병원 동행서비스 제공 …

'고객의 요구에 맞게 모든 것을 일괄적으로 처리해주는 가이드.'

컨시어지(concierge)의 사전적인 의미다. 원래 컨시어지라는 단어는 중세시대 초를 들고 성을 안내하는 사람인 '촛불관리자(le comte des cierges·프랑스어)에서 유래됐다.

(중략)

디지털 헬스케어 전문기업인 라이프시맨틱스는 최근 의료 컨시어지 서비스인 '에트레'를 선보였다. 누구나 똑같이 줄을 서고 기다리고 검진과 진료를 받는 천편일률적인 의료서비스를 파괴하겠다는 게 이 회사의 구상이다.

송 실장은 "암에 걸린 고객의 경우 치유 과정에서 정보를 나누고 소통하는 게 큰 힘이 될 것"이라고 말했다. 그러면서 "이 서비스는 단순히 편리함을 전달하는 것에 그치지 않고 환자에게 부족한 의료 정보를 지원해 보다 수준 높은 진료 경험을 제공하는 게 목적"이라고 강조했다.

그는 향후 에트레의 사업 방향에 대해 "전문인력을 확대하는 것에 주력할 것"이라면서 "경험이 많은 간호인력 등을 채용해 전문적인 정보와 서비스를 제공하고자 한다"고 말했다. 이어 "아직 사업 초기인 만큼 최선을 다해 서비스의 퀄리티를 높이는데 초점을 맞추겠다"고 밝혔다.

출처 : 디지털타임스(https://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2024010402109931027007&ref=naver)